Trước đó, sáng cùng ngày, bà Bùi Thị Thu, sinh năm 1952 – mẹ anh Hùng, do tuổi cao, sức yếu không thể tự đi lại, đã được con trai đưa đến trụ sở Công an xã Hồng Vân để nhờ hướng dẫn làm thủ tục thay đổi chủ hộ và xóa đăng ký thường trú.
Tại đây, bà Thu được đồng chí Thượng úy Nguyễn Mạnh Cường – cán bộ Tổ Tổng hợp, phụ trách công tác tiếp dân và giải quyết thủ tục hành chính của đơn vị – tận tình hướng dẫn từng bước trong quá trình thực hiện dịch vụ công trực tuyến: từ đăng ký tài khoản định danh điện tử, đăng nhập hệ thống đến kê khai thông tin trên cổng dịch vụ công Bộ Công an.
Thượng úy Nguyễn Mạnh Cường tận tình hướng dẫn bà Bùi Thị Thu hoàn thành các thủ tục thay đổi chủ hộ và xóa đăng ký thường trú và lá thư cảm ơn từ gia đình bà Thu
Nhờ sự hướng dẫn chi tiết, kiên nhẫn và tận tâm của đồng chí Cường, bà Thu đã hoàn thành các thủ tục nhanh chóng, thuận lợi và nhận kết quả giải quyết trước thời hạn. Cảm kích trước thái độ tận tụy, tinh thần trách nhiệm và phong cách phục vụ tận tình của lực lượng Công an xã, anh Nguyễn Văn Hùng đã viết thư cảm ơn gửi tới tập thể cán bộ, chiến sĩ Công an xã Hồng Vân và cá nhân đồng chí Nguyễn Mạnh Cường.
Trong thư, anh Hùng bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc, khẳng định hình ảnh người chiến sĩ Công an xã Hồng Vân luôn gần gũi, thân thiện, hết lòng giúp đỡ nhân dân, nhất là trong việc tiếp cận và sử dụng các dịch vụ công trực tuyến.
Lá thư cảm ơn của gia đình bà Bùi Thị Thu là minh chứng sinh động cho tinh thần gần dân, sát dân, hết lòng phục vụ nhân dân của lực lượng Công an xã Hồng Vân. Thời gian qua, đơn vị luôn chú trọng công tác cải cách hành chính, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, tích hợp dữ liệu định danh điện tử VNeID, góp phần hiện đại hóa công tác quản lý nhà nước về an ninh, trật tự và nâng cao hiệu quả phục vụ nhân dân.
Cùng với đó, Công an xã Hồng Vân thường xuyên quán triệt cán bộ, chiến sĩ thực hiện nghiêm quy tắc ứng xử, giữ gìn lễ tiết, tác phong chuẩn mực, tận tụy với công việc, thân thiện trong giao tiếp, nêu cao tinh thần "Công an nhân dân vì nhân dân phục vụ".
Những việc làm cụ thể, thiết thực ấy không chỉ giúp người dân thuận lợi hơn trong giải quyết thủ tục hành chính mà còn góp phần củng cố niềm tin, vun đắp hình ảnh đẹp của người chiến sĩ Công an Thủ đô trong lòng nhân dân.
Vũ Hậu